As ligações irregulares de água da chuva na rede de esgoto e o descarte inadequado de lixo estão entre as principais causas de extravasamentos. Diante disso, a BRK, concessionária responsável pelos serviços de saneamento, orienta a população a verificar se a tubulação de sua residência está adequada e, em caso de extravasamento, a utilizar os canais oficiais da companhia para comunicar a ocorrência.

A concessionária disponibiliza diversos canais de atendimento, incluindo o WhatsApp (11) 99988-0001, que funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h, e aos sábados, das 8h às 14h. Outra opção é o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), pelo telefone 0800 644 0195, disponível 24 horas por dia, todos os dias da semana. Além disso, a plataforma “Minha BRK” pode ser acessada a qualquer momento. Por meio dela, é possível registrar vazamentos de água e esgoto. Para isso, basta acessar a agência virtual, selecionar a opção “Serviços para você” e, em seguida, “Vazamento”.

O diretor de Operações da BRK, Bruno Gravatá, ressalta a importância de fornecer informações detalhadas ao registrar a ocorrência.

“É fundamental que o cliente informe a proporção do vazamento (pequeno, médio ou grande), o local exato da ocorrência, a situação do abastecimento no imóvel e nos imóveis vizinhos, além de descrever o problema com o máximo de detalhes possível. Após o envio das informações, o cliente recebe um protocolo de atendimento, e nossa equipe operacional dará continuidade à solicitação dentro do prazo estabelecido”, explica.

A companhia reforça que tanto o descarte de lixo quanto o lançamento de água da chuva na rede de esgoto causam impactos negativos no processo de tratamento e podem provocar obstruções nas tubulações das vias públicas ou até mesmo o retorno dos efluentes às residências.

“Reconhecemos que esse tema é prioritário, especialmente por estar diretamente relacionado à preservação do meio ambiente, que é um dos pilares do nosso trabalho”, conclui Bruno Gravatá.