Nova etapa de segurança dá ao beneficiário até cinco dias para autorizar cada operação; sem confirmação, empréstimo não é liberado

A contratação de empréstimo consignado por aposentados e pensionistas do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) passou a exigir uma confirmação expressa do próprio beneficiário pelo Meu INSS. Desde maio de 2026, cada nova operação precisa ser autorizada no aplicativo ou no site oficial, em até cinco dias após a contratação. Sem essa etapa, o empréstimo não é liberado e a solicitação é cancelada.

A mudança integra um conjunto de medidas para reforçar a segurança do crédito consignado e reduzir o risco de operações realizadas sem o conhecimento do titular. A confirmação utiliza biometria facial quando há registro disponível nas bases governamentais. Caso o sistema não localize essa informação, pode oferecer uma alternativa de autenticação por meio de dados bancários vinculados à conta Gov.br.

O procedimento é diferente do desbloqueio do benefício. Mesmo que o aposentado já tenha autorizado o uso da margem consignável, cada novo contrato precisa passar pela confirmação individual. O serviço oficial do governo orienta que o beneficiário acesse o Meu INSS, informe CPF e senha, procure por “Confirmar Empréstimo” e siga as instruções apresentadas na tela.

Prazo de cinco dias exige atenção do titular

Depois que a instituição financeira formaliza a contratação, o beneficiário tem até cinco dias para confirmar a operação. Durante esse período, a solicitação fica pendente de autorização. Se o prazo terminar sem a confirmação, o contrato não segue para liberação.

A etapa permite que o aposentado confira se realmente reconhece a contratação antes da conclusão do processo. É importante verificar o valor solicitado, a quantidade de parcelas, os descontos previstos e as condições apresentadas pela instituição financeira.

O INSS também orienta que o cidadão acompanhe o extrato de empréstimos consignados para identificar operações ou descontos que não reconhece. Em caso de dúvida, a recomendação é procurar os canais oficiais e a instituição financeira responsável.

Atendimento pode ajudar quem tem dificuldade com o celular

As novas etapas digitais podem representar um desafio para pessoas que não estão habituadas a utilizar aplicativos ou que encontram dificuldades para acessar a conta Gov.br. Segundo Rafael Matos, CEO do Meu Consig, a equipe da empresa realiza videochamadas quase toda semana para orientar aposentados de diferentes regiões do país em procedimentos relacionados ao Meu INSS.

Um dos exemplos é o auxílio para localizar e obter o extrato do benefício, documento que reúne informações importantes para o acompanhamento da situação previdenciária. A empresa também mantém uma equipe de pós-venda para esclarecer dúvidas sobre contratos e ajudar em dificuldades durante a assinatura.

“A biometria trouxe mais segurança: nenhum contrato sai sem o aposentado confirmar com o próprio rosto. Mas muita gente tem dificuldade com o celular. Quase toda semana fazemos videochamadas para orientar aposentados no Meu INSS, porque segurança também é ajudar a pessoa a entender o que está contratando”, afirma Rafael.

A orientação de uma equipe de atendimento não substitui a autorização oficial. A confirmação deve ser realizada pelo próprio beneficiário nos canais disponibilizados pelo INSS.

Correspondente bancário não substitui a decisão do aposentado

Com sede em Terra de Areia, no Rio Grande do Sul, o Meu Consig atua como correspondente bancário de alcance nacional e intermedeia o acesso a produtos financeiros. A análise da proposta, a aprovação e a concessão do crédito são responsabilidades das instituições financeiras parceiras.

A empresa também disponibiliza gratuitamente o aplicativo Crédito Consignado INSS Guia, que auxilia o beneficiário a compreender informações do extrato. A ferramenta tem caráter informativo e não substitui o Meu INSS nem realiza a confirmação de contratos.

A recomendação é que o aposentado nunca compartilhe senhas ou códigos de acesso e não faça pagamentos antecipados para obter empréstimos. Para conhecer o funcionamento da modalidade e consultar condições, está disponível o guia do consignado do INSS.