A eleição deixou de ser disputada apenas nos palanques, no rádio e na televisão. O telefone celular se transformou em um dos principais espaços de formação da decisão política. Antes de escolher um candidato, o eleitor pesquisa nomes, propostas, entrevistas, notícias, acusações e realiza comparações.

É justamente nesse espaço que SEO e CRM ganham importância. SEO é o conjunto de técnicas utilizadas para aumentar a presença de conteúdos nos mecanismos de busca.

Na política, isso significa estruturar páginas, reportagens, vídeos, propostas e perfis para que o eleitor encontre informação quando procura temas como candidatos ao Governo do Tocantins, propostas para saúde, pesquisas eleitorais ou biografia de determinado político. SEO não cria voto sozinho.Ele aumenta a chance de uma candidatura ou determinado conteúdo aparecer justamente quando o eleitor procura informação.

Já o CRM pode ser utilizado para organizar o relacionamento de uma campanha com apoiadores e voluntários que forneceram seus dados de forma legítima. É possível organizar contatos, presença em reuniões, participação em eventos, pedidos de materiais e retornos.

A diferença é grande entre possuir milhares de números espalhados em celulares e ter uma base organizada com critérios claros. Mas o uso dessas ferramentas possui limites. Dados pessoais não podem ser coletados e utilizados sem observância da legislação.

A Lei Geral de Proteção de Dados também se aplica ao ambiente eleitoral, e informações relacionadas à opinião política podem ser consideradas dados sensíveis. CRM também não deve ser confundido com disparos indiscriminados em massa.

As regras eleitorais impõem limites sobre propaganda, automação, impulsionamento e uso de bancos de dados. A inteligência artificial adiciona outra camada. As campanhas precisam observar as regras definidas pelo Tribunal Superior Eleitoral para conteúdo sintético, manipulação de voz, imagem e vídeos.

A combinação mais eficiente é formar um ciclo.O eleitor encontra o conteúdo por meio da busca, conhece a mensagem, passa a acompanhar a campanha e, caso queira, estabelece relacionamento com os canais oficiais.SEO gera descoberta. Conteúdo pode gerar confiança.

CRM organiza relacionamento.Mobilização pode transformar relacionamento digital em presença política.No final, porém, nenhuma ferramenta substitui a decisão individual do eleitor dentro da urna.