⚡ Quando a energia elétrica é essencial para a vida, o cuidado precisa ser redobrado. A Energisa Tocantins reforçou o alerta às famílias de pacientes eletrodependentes sobre a importância de manter os dados atualizados para garantir prioridade em manutenções programadas e restabelecimento do serviço em casos de emergência.
📋 Conforme regulamentação da Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel), pacientes que dependem de equipamentos de suporte à vida têm direito a receber avisos prévios, com no mínimo cinco dias de antecedência, sobre qualquer desligamento programado na rede elétrica. O atendimento prioritário também vale em situações emergenciais.
💬 “A falta de atualização cadastral pode impedir o aviso sobre a interrupção do serviço, colocando em risco a saúde e a qualidade de vida dos pacientes. Por isso, é fundamental que as famílias informem a necessidade de aparelhos de sobrevida”, destacou Mosângela Leal, coordenadora de Atendimento da Energisa Tocantins.
📝 Para realizar o cadastro, o cliente deve apresentar atestado médico com o CID, CRM, equipamentos utilizados e tempo estimado de uso, além de comprovante de endereço e NIS. A documentação precisa ser renovada anualmente ou conforme validade médica.
📲 Os canais de atendimento são: aplicativo Energisa On, site www.energisa.com.br, Gisa (assistente virtual), WhatsApp e o call center 0800 721 3330.
🎯 Conclusão:
O cuidado com a vida começa com informação e prevenção. Atualizar o cadastro é garantir dignidade e segurança para quem mais precisa.
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